Ακύρωση ή αλλαγή παραγγελίας (προσθήκη ή αφαίρεση προϊόντων) γίνεται δεκτή μόνο για όσο διάστημα δεν έχει ακόμα εκτελεστεί (δηλαδή δεν έχει εκδοθεί δελτίο αποστολής ή απόδειξη το οποίο αποστέλεται και ηλεκτρονικά) και δεν έχει παραδοθεί στην μεταφορική εταιρία. Έχετε την δυνατότητα να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας, είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail) αν δεν σας έχει έρθει η αυτόματη ειδοποίηση από την μεταφορική εταιρία, είτε τηλεφωνικά. Διαφορετικά μπορείτε να επισκεφθείτε το λογαριασμό σας και να πατήστε "Εξέλιξη Παραγγελίας" και να ενημερωθείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας.
ΑΚΥΡΩΣΗ
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).
Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας με τους παρακάτω τρόπους:
Είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail) στο i,
είτε τηλεφωνικά στο 210 41 37 750 (Δευτέρα - Παρασκευή 09:00-17:00) όπου ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.
Μετά την ακύρωση της παραγγελίας η επιστροφή του ποσού γίνεται με τον ίδιο τρόπο που επιλέχθηκε η χρέωση από τον πελάτη εντός 48 ωρών. Ο Πελάτης θα χρεώνεται τα διαχειριστικά έξοδα των ακυρωθέντων επιβεβαιωμένων και απεσταλμένων παραγγελιών. Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί και έχετε λάβει ηλεκτρονικά και το παραστατικό σας, πάλι μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας με την παραπάνω διαδικασία αλλά θα χρεωθείτε με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής ακόμα και σε περίπτωση προσφοράς Δωρεάν Μεταφορικών. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει πρώτα να επιστρέψει η παραγγελία σε εμάς και αφού εκδοθούν τα απαραίτητα παραστατικά θα γίνει η επιστροφή του αντίστοιχου ποσού εντός 48 ωρών.
ΔΕΝ ΔΕΧΟΜΑΣΤΕ ακυρώσεις στα CUSTOM-MADE ΠΡΟΪΟΝΤΑ που έχουν φτιαχτεί αποκλειστικά στα μέτρα του πελάτη.
